Dentro de muy poco EMT Valencia cumplirá 30 años. Es una excusa ideal para mirar hacia atrás, pero lo cierto es que en esta empresa pública de transporte siempre nos ha preocupado más mirar hacia adelante, conectar con lo que ocurre, no perder el hilo de lo que cambia. Cambiar con el cambio. Crecer cada día, pero intentar ser, a la vez, cada día más jóvenes.
La gasolina que mueve nuestras ideas es seguir la estela de una sociedad que evoluciona, en la que llegan generaciones diferentes que conviven en nuestros autobuses y que nos invitan a dar un paso adelante. Entre esas ideas para conectar con formas de pensar, de actuar, de comunicarse y de vivir la ciudad de manera distinta, desde nuestro blog Viajando Juntos Cada Día queremos contarte hoy algunas de esas acciones que hemos emprendido recientemente, para ser capaces de seguir tu estela desde la óptica de la tecnología, servicios y posibilidades de viaje en EMT Valencia:
- Sabemos que la sociedad quiere la información al alcance de la mano, y por eso seguimos trabajando para que nuestra APP de consulta y de cálculo de itinerarios de los buses siga siendo una herramienta de valor. Nuestra APP te permite calcular la forma de moverte por la ciudad en bus de una forma fácil, saber cuándo llegará el siguiente autobús a tu parada, consultar el saldo de tu Bonobús, localizar paradas y puntos de venta cercanos a tu posición… Una herramienta gratuita, disponible para dispositivos móviles iOS y Android. La puedes descargar aquí.
- Día a día nos comunicamos contigo en canales que hasta hace unos años ni siquiera existían. Nuestras redes sociales tienen el objetivo de informarte, inspirarte a descubrir la magia de Valencia, ayudarte a resolver dudas y consultas, y conectarte con otros viajeros como tú. Cada día seguimos creciendo a tu lado en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, y seguimos trazando líneas para que en el futuro podamos seguir cerca de donde tú estás, dándote valor añadido.
- Nuestras oficinas de atención al cliente cuentan con varios canales para que resuelvas tus dudas, plantees tus mejoras o críticas y expongas tu punto de vista sobre el servicio de EMT Valencia. En marzo decidimos dar un paso adelante, siendo pioneros en Europa en incorporar WhatsApp y Telegram como canales de atención al cliente. En pocos meses, esta vía individualizada se ha convertido en una de las principales formas de contacto de los viajeros hacia EMT Valencia, con decenas de consultas y dudas resueltas cada día.
- Además de las recargas online, este 2015 dimos un paso adelante para lograr que cada vez sea más sencillo viajar, y lanzamos nuestra APP Móbilis NFC. Con ella, tu smartphone con NFC y contrato NFC con Vodafone, Movistar u Orange puede convertirse en tu Bonobús. Incluso si te quedas sin batería, también puedes viajar con él. Pruébalo y elimina preocupaciones al máximo.
- Las generaciones jóvenes emplean la tecnología de una forma intensiva y extensiva, y por eso hemos querido también dar una vuelta de tuerca a la información de las paradas. Ahora, con SMS/BIDI/NFC, con tu teléfono puedes obtener información profunda gracias a los nuevos espacios Smartinfo en los paneles informativos. Descúbrelo aquí.
- El día y la noche se viven también de forma diferente, y por eso desde hace unos años tenemos en marcha las noches de viernes, sábados y vísperas de festivo las líneas Nocturnas y también el Correnit. Salir por la noche y desplazarse seguro es para nosotros una prioridad que ponemos a disposición de la sociedad.
- Cada vez usas más la bicicleta para desplazarte, y queremos que la movilidad sostenible combinando medios sea cada vez más posible. Por eso, desde este año también puedes subir al bus con tu bici plegable.
- Nuestro título EMT Jove te permite desplazarte por 1€ al día. Un abono mensual para menores de 25 años, empadronados en Valencia ciudad y/o que cursen estudios en Centros de Estudios Oficial de la ciudad, sin límite de viajes en la red de EMT Valencia dentro de los 30 días siguientes desde la fecha de validación. Un título que te acerca a donde quieres, tu centro de estudios o de trabajo, a un precio subvencionado asequible.
Intentamos acercarnos a tus gustos, necesidades, intereses y motivaciones, que son distintas a las de generaciones anteriores, y que hacen cambiar la forma en que creamos rutas, ideamos nuevas formas de contacto contigo o arrancamos los motores cada día. Porque queremos que EMT sea también para ti, siempre. Para ti que eres joven… y nos haces jóvenes también a nosotros.
