Contacte

Tens alguna cosa que comentar-nos? En EMT València posem a la teua disposició diferents formes de contacte perquè pugues comunicar-te amb nosaltres de manera senzilla i eficaç. Si vols enviar la teua consulta / felicitació / reclamació, pots fer-ho omplint el formulari específic al teu motiu:

• Consulta: Tens algun dubte sobre com anar d’un lloc a un altre, sobre les nostres tarifes, horaris, servei, etc.?
• Sugerència: Penses que podem millorar el servei i vols comentar-nos?
• Felicitació: Vols compartir amb nosaltres una bona experiència a bord dels nostres autobusos?
• Queixa / Reclamació: Has tingut algun inconvenient amb el nostre servei?
• Incidència: Has vist algun autobús o parada deteriorat, brut, etc.?

La interposició de reclamacions oficials es realitza seguint les Instruccions d’Emplenament de la Fulla Oficial de Reclamació de la Generalitat Valenciana, a la seua disposició en la nostra Oficina d’Atenció al Client i en el Servei Territorial de Consum.
No obstant això, EMT proporciona el mateix tracte intern que qualsevol altre escrit que li siga dirigit ja siga personalment en l’Oficina d’Atenció al Client, per fax, per correu postal o electrònic, garantint la privacitat de les dades enviades segons estableix la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, relatives a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals, a la lliure circulació d’aquestes dades dins de la Unió Europea i a la garantia dels drets digitals.