Tens alguna cosa que comentar-nos? En EMT València posem a la teua disposició diferents formes de contacte perquè pugues comunicar-te amb nosaltres de manera senzilla i eficaç. Si vols enviar la teua consulta / felicitació / reclamació, pots fer-ho omplint el formulari específic al teu motiu:
- Consulta: Tens algun dubte sobre com anar d’un lloc a un altre, sobre les nostres tarifes, horaris, servei, etc.?
- Sugerència: Penses que podem millorar el servei i vols comentar-nos?
- Felicitació: Vols compartir amb nosaltres una bona experiència a bord dels nostres autobusos?
- Queixa / Reclamació: Has tingut algun inconvenient amb el nostre servei?
- Incidència: Has vist algun autobús o parada deteriorat, brut, etc.?
Contacta amb nosaltres
Podem ajudar-te amb algun altre tema? Ací pots comunicar-te amb nosaltres de forma més general:
La interposició de reclamacions oficials es realitza seguint les Instruccions d’Ompliment del Full Oficial de Reclamació de la Generalitat Valenciana, a la seua disposició en la nostra Oficina d’Atenció al Client i en el Servici Territorial de Consum.
No obstant això, EMT, proporciona el mateix tracte intern a qualsevol altre escrit que li siga dirijit ja siga personalment en l’Oficina d’Atenció al Client, per fax, per correu postal o electrònic, garantint la privacitat de les dades enviades segons establix la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Horari i oficines
Telèfon: 96 315 85 15
Dilluns a divendres de 8 a 21 hores i dissabtes de 9 a 14 hores.
Atenció digital
Atenció presencial
Estació Metro Colón
Dilluns a divendres (laborables) de 9 a 19 hores.
Al Carme:
Pl. Correu Vell, 5
Dilluns a divendres de 9 a 19:30 hores.
En UPV (Universitat Politècnica de València):
Pl. De l’Àgora
Dilluns a divendres de 8 a 15:30 hores (en període lectiu)
(TANCAT DE L’1 DE JULIOL AL 31 D’AGOST)
